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江西(南昌)市场调查公司,江西(南昌)市场调研公司,江西(南昌)市场研究公司,江西(南昌)问卷调查神秘顾客检测公司

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    新高度市场研究公司

    银行神秘顾客研究


     研究对象

    针对银行/保险等金融服务网点营业厅进行销售、服务等内容检测



     检测方式

    通过进行神秘顾客业务咨询或办理体验,完成对销售、购买与顾客服务等各个方面的考评,进而综合考评网点营业厅的服务,检测内容覆盖从硬件环境到业务服务的多个领域,通过服务检测新高度可以帮助金融机构评估终端的客户服务质量,发现短板,及时弥补。


     检测内容及指标体系



    通信行业神秘顾客研究


     研究对象

    针对电信/移动/联通等电信和手机产品的服务网点营业厅进行销售、服务等内容检测



     检测方式

    通过进行神秘顾客业务咨询或办理体验,完成对销售、购买与顾客服务等各个方面的考评,进而综合考评网点营业厅的服务,检测内容覆盖从硬件环境到业务服务的多个领域,通过服务检测新高度可以帮助通讯运营商评估终端的客户服务质量,发现短板,及时弥补。


     检测内容及指标体系





    专长领域

    • 产品研究

    • 渠道研究

    • 品牌研究

    • 满意度研究

    • 消费者研究

    • 政府第三方评估

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