新高度市场研究公司
银行神秘顾客研究
研究对象
针对银行/保险等金融服务网点营业厅进行销售、服务等内容检测
检测方式
通过进行神秘顾客业务咨询或办理体验，完成对销售、购买与顾客服务等各个方面的考评，进而综合考评网点营业厅的服务，检测内容覆盖从硬件环境到业务服务的多个领域，通过服务检测新高度可以帮助金融机构评估终端的客户服务质量，发现短板，及时弥补。
检测内容及指标体系
通信行业神秘顾客研究
研究对象
针对电信/移动/联通等电信和手机产品的服务网点营业厅进行销售、服务等内容检测
检测方式
通过进行神秘顾客业务咨询或办理体验，完成对销售、购买与顾客服务等各个方面的考评，进而综合考评网点营业厅的服务，检测内容覆盖从硬件环境到业务服务的多个领域，通过服务检测新高度可以帮助通讯运营商评估终端的客户服务质量，发现短板，及时弥补。
检测内容及指标体系
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